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Cadeaux envoyés
NPS moyen
Augmentation de la fidélité
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Pour répondre à cette demande, Panopli a élaboré une stratégie complète en quatre étapes, créant une expérience ludique et enrichissante pour la communauté de Malt.
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Malt a construit avec Panopli un programme de gamification fluide, basé sur l’envoi de campagnes automatiques directement aux Super Malters les plus engagés via l’application.
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À chaque campagne, les Super Malters reçoivent un Magic Link leur permettant de choisir facilement leur récompense parmi une sélection de cadeaux exclusifs, sans système de crédits ni étapes complexes.
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En valorisant régulièrement ses meilleurs freelances avec des récompenses personnalisées, Malt renforce leur attachement à la plateforme et anime sa communauté avec agilité et efficacité.
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Malt a imaginé avec Panopli une collection exclusive de produits sur-mesure, spécialement conçus pour représenter l’esprit et les valeurs de sa communauté de freelances.
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Chaque produit a été soigneusement sélectionné et personnalisé pour offrir une vraie valeur perçue : des objets utiles, stylés et en parfaite adéquation avec l’univers dynamique et moderne de Malt.
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Ces créations sur-mesure ne sont pas de simples goodies : elles renforcent la fierté d’appartenance des Super Malters et transforment chaque récompense en un moment marquant et mémorable.
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Malt utilise la fonctionnalité "Campagne" de Panopli pour piloter facilement ses actions de fidélisation, en ciblant et récompensant ses Super Malters en quelques clics.
À chaque campagne, les freelances sélectionnés reçoivent automatiquement un Magic Link leur permettant de choisir leur cadeau parmi une sélection définie par Malt, sans friction ni intervention manuelle.
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Grâce à cette automatisation, Malt propose une expérience premium, rapide et personnalisée, renforçant la satisfaction et l’engagement des Super Malters à chaque interaction.
Malt délègue entièrement à Panopli le stockage, la préparation et l’expédition des cadeaux, garantissant une opération fluide et sans charge pour ses équipes.
Dès qu'un cadeau est choisi via le Magic Link, Panopli s'occupe de tout : préparation du colis, expédition et suivi de livraison, pour une expérience irréprochable du premier clic jusqu'à la réception.
Grâce à cette gestion clé en main, Malt assure à sa communauté une expérience de récompense premium, tout en gagnant un temps précieux en interne.
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