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Comment Panopli accompagne Doctolib dans la gestion de son DoctoStore et l’accueil des nouvelles recrues avec la DoctoBox

Doctolib est le service de e-santé qui connaît la plus forte croissance en Europe et propose aux professionnels de santé des services pour améliorer l’efficacité de leur organisation, transformer l’expérience de leurs patients et renforcer la coopération avec leurs confrères. Côté patients, ces services leur permettent d’accéder plus facilement aux soins en prenant rendez-vous sur Internet, de consulter un praticien à distance via la téléconsultation, et de recevoir leur ordonnance en ligne.

Mise en place d’un doctostore

Si l’adage dit que ce que l’on cherche se trouve juste sous nos yeux, la cooptation permet de trouver des candidats qualifiés à portée de main !

Et ça, Doctolib l’a bien compris : c'est en grande partie grâce à cette technique de recrutement qu'ils ont construit une solide équipe de Doctolibers. Pour récompenser les collaborateurs qui font cette démarche, Panopli a accompagné Doctolib dans la création d’un shop sur-mesure : le DoctoStore.

Désormais, plus de tracas, tous les cadeaux sont stockés au même endroit ! Pour chaque cooptation embauchée,  la personne ayant fait la recommandation reçoit des crédits pour commander des produits sur le store.

Plus tu cooptes, plus t’as de crédits, t’as compris ?

Créer de la fidélisation et de l’engagement grâce au DoctoStore : un premier pari réussi !

Création d'une DoctoBox sur-mesure

Mais Doctolib ne souhaitait pas s’arrêter en si bon chemin.

Après avoir recruté une multitude de nouveaux talents grâce à la cooptation, un nouveau challenge est apparu : comment créer un moment d'enchantement et d'appartenance dès l'onboarding des nouvelles recrues ?  Encore une fois, Panopli a accompagné Doctolib dans cette démarche pour rendre l'expérience plus agréable tant pour les nouveaux Doctolibers que les personnes en charge de leur accueil. Grâce aux talents réunis de nos équipes créas respectives, nous avons repensé le kit d'accueil existant pour concevoir de toute pièce une box à l’effigie de Doctolib : la DoctoBox.

Il s'agit d'une boîte réutilisable qui abrite plusieurs articles durables estampillés Doctolib. Pour la gestion de stock ? Panopli passe, les ennuis trépassent. Nous avons ainsi mis en place des stocks de DoctoBox trimestriels. Pour chaque nouvelle promotion, un nouveau stock est en préparation. On devient ainsi plus précis et on évite les surplus et les gâchis !

Et ce n'est que le début : nous avons encore quelques projets à venir, parce que fournir un service hors du commun fait partie de nos valeurs respectives chez Doctolib et chez Panopli.

Création

Mise en place d’une boutique interne sur-mesure et de packs personnalisés en collaboration avec les équipes de Doctolib.

gestion

Gestion du shop et des stocks d’objets personnalisés

expédition

Envoi des cadeaux personnalisés en France et en Europe

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