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Le marché du travail n'échappe pas à l’évolution et à la transformation constante qui caractérise notre ère contemporaine.
La notion de marque employeur ou employer branding est devenue l'une des pièces maîtresses de la stratégie RH des entreprises. C’est en effet sa réputation en tant qu’employeur que l’entreprise doit optimiser. Ceci dans le but d’attirer les meilleurs candidats et retenir les meilleurs employés.
Une marque employeur forte a donc des impacts positifs sur le processus de recrutement et sur la rétention des talents.
Nous allons développer l'importance et les fondements d’une marque employeur solide et attrayante ; ainsi que les stratégies à adopter pour la construire. Enfin, nous explorerons des exemples concrets d'entreprises qui réussissent à se démarquer grâce à leur stratégie d’employer branding.
En effet, plus de 80 % des candidats se renseignent sur une entreprise avant de soumettre leur candidature. Cette tendance s'explique par le fait que les candidats cherchent à mieux comprendre la culture de l’entreprise, ses valeurs, sa réputation ainsi que les avantages et les opportunités de développement professionnel ; avant de décider de postuler.
D’autre part, 33% déclarent refuser une offre d’emploi qui émane d’une entreprise avec une mauvaise image. L’image que vous véhiculez en tant qu’employeur est donc primordiale pour vos recrutements.
Parallèlement, le salaire reste un critère de choix pour les candidats mais ces derniers (surtout avec l’avènement de la génération z), ont désormais d’énormes attentes sur l’aspect du bien-être au travail. En effet, 67% des candidats accepteraient un salaire moins élevé au profit d’une entreprise ayant une bonne image en ligne.
Ces attentes, combinées aux répercussions du Covid 19 sur l’organisation du travail, donnent plusieurs axes stratégiques aux recruteurs pour rendre leur entreprise attractive en tant qu’employeur.
Il s’agit bien logiquement d’une boucle. Avant d’attirer des candidats externes, les entreprises doivent prendre soin de leurs collaborateurs, en établissant des stratégies pour maximiser leur engagement. Ces derniers vont alors naturellement véhiculer une image positive de l’entreprise en mettant en avant leur bien être en tant que collaborateur engagé et vont naturellement donner envie à d’autre de postuler. La recommandation d’une entreprise par un collaborateur interne a un impact significatif pour un candidat. A contrario, si vous n’offrez pas une bonne expérience collaborateur, ce sera rapidement véhiculé.
Sur les 2 supports, vous devez mettre en avant vos valeurs et tous les éléments matériels et holistiques qui composent l’expérience collaborateur. Ce peut être :
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L’image que vous véhiculez sur le net est le premier vecteur de contact avec les candidats. S'ensuit la phase de recrutement. Un processus de recrutement efficace entre totalement dans la stratégie de marque employeur. Cela commence logiquement par l’offre d’emploi.
Pensez également à commenter les avis laissés sur votre entreprise sur les sites d’évaluation des employeurs tels que Glassdoor (ou sur Linkedin, Indeed ou encore Google). Que se soit pour les avis positifs ou négatifs. Cela montre que vous prenez en compte les feedbacks d’expériences.
Ces 3 stratégies ont pour objectif d’attirer naturellement votre “persona candidat” ou votre candidat idéal.
D’une part, grâce à votre communication ; ce sont des candidats qui partagent vos valeurs et visions qui vont postuler. D’autre part, grâce à l’efficacité de vos offres d’emploi.
La communication sur votre stratégie RH (site, réseaux sociaux et offres d’emploi), permet “l’inbound recruiting”. Vous n’aurez plus besoin d’aller chercher des candidats, ils viendront naturellement vous contacter. Ce qui facilite grandement votre processus de recrutement. Vous pourrez d’autant plus, vous passer des services d’entreprises de recrutement. Vous recevrez également plus de candidatures spontanées et aurez un vivier de CV constant.
Sans compter sur le bouche à oreilles positif de vos collaborateurs et leurs recommandations. Afin de booster cet aspect, vous pouvez mettre en place des programmes ambassadeurs et de cooptation (recrutement participatif qui implique les collaborateurs dans le recrutement, en leur proposant une récompense s’ils parviennent à sourcer un candidat dont le profil correspond non seulement au poste ouvert, mais aussi à la culture de l’entreprise).
Une erreur de recrutement coûte cher. Il faut prendre en compte les coûts directs (recrutement, jobboards, coût de licenciement…) et indirects (retard sur les objectifs, nouvelle intégration…).En vous assurant que les valeurs personnelles de votre candidat soient alignées à celles de votre entreprise, vous réduisez nettement les incompatibilités. D’autre part, l’intégration de processus de recrutement innovant participe également à trouver votre perle rare.
Une fois votre stratégie de marque employeur définie et mise en œuvre, il existe différents outils clés pour en évaluer son succès.
Que ce soit en externe pour évaluer votre e-réputation : via des sites d’évaluation d’entreprise comme Glassdoor, en navigant sur les réseaux sociaux ou en utilisant des outils d’écoute sociale comme BrandMentions.
Ou en interne : en faisant des audit sur l’expérience collaborateur (à l’occasion des entretiens annuels ou encore mieux de façon spontanée que ce soit de manière formelle via des questionnaires ou informelle via de simples conversations). N’oubliez pas d’écouter vos nouveaux collaborateurs, ils feront un feedback sur leur processus de recrutement et d’intégration.
Outre les audits qui vous fournissent des informations “ouvertes” et littérales, certains KPI sont de très bon indicateur de l’état de votre marque employeur. Comme :
Sans oublier le taux de turn over vs taux de rétention : si vos collaborateurs restent c’est qu’ils s’y sentent bien et que vous répondez à leurs attentes.
Découvrons à présent 3 entreprises qui ont su créer une marque employeur forte pour se démarquer.
Wonderbox, est le groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans divers univers.
Le groupe met clairement en avant la notion d’expérience collaborateur sur son site de recrutement ; avec notamment les process d’intégration et de formations continues, les opportunités de développement, le bien-être au travail ainsi que la réalisation régulière d’audit d’engagement. L’entreprise promeut également les valeurs de communication, de confiance et d’amélioration.
Wonderbox souligne de la même manière, son engagement RSE via, entre autres, la valorisation des partenariats régionaux et la propositions d’expériences responsables à faibles impacts environnementaux.
La mise en exergue de l’ensemble de ces valeurs et engagements, donne sans équivoque à des candidats ayant les mêmes visions, l’envie de postuler.
Yves Rocher est une entreprise de cosmétiques française qui comptait environ 10 000 collaborateurs en 2022 à travers le monde. Cela montre bien que sa marque employeur attire les talents.
Le site de recrutement met en avant via une vidéo, l’histoire et les valeurs de la marque. C’est une entreprise familiale depuis plus de 60 ans, sans intermédiaires, qui prône la proximité en étant totalement tournés vers ses clients et engagés auprès de ses collaborateurs. La marque offre par ailleurs des opportunités de formation et de développement
Yves Rocher ne cesse de mettre en lumière sa forte RSE, sa volonté de respecter la nature en proposant des produits végétaux et responsables, ses initiatives sociales et sa politique d’inclusion.
Bien qu'ils valorisent les traditions, Yves Rocher est également tourné vers l'innovation. Ils encouragent la créativité et la recherche de nouvelles solutions pour développer des produits de beauté de pointe. Et ce en interne car Yves Rocher est à la fois botaniste, récoltant, concepteur et commerçant.
Toutes ces valeurs attireront naturellement des candidats sensibles aux questions environnementales, à la beauté naturelle et au bien-être comme mis en évidence par le témoignage de leur collaboratrice Jessica qui, “se reconnaît chez Yves Rocher”.
Google, que l’on ne présente plus, est largement reconnu pour sa culture d'entreprise unique et ses avantages pour les employés, tels que des espaces de travail créatifs, des heures de travail flexibles et des avantages sociaux exceptionnels. La société est également connue pour son processus de recrutement original et rigoureux, ce qui renforce sa réputation en tant qu'employeur de choix pour les professionnels de la technologie. Elle reçoit chaque année plus de 3 millions de CV. Preuve incontestable de l’efficacité de sa stratégie.
En conclusion, le développement d'une marque employeur forte est un impératif de votre stratégie RH. L’image que vous donnez en tant que recruteur et employeur est cruciale pour vous démarquer, attirer et retenir les meilleurs talents, qui recherchent des entreprises alignées avec leurs valeurs et offrant une expérience de travail enrichissante.
Soyez transparent en mettant en avant les valeurs que vous défendez et ce que vous offrez pour veiller au bien être de vos collaborateurs. Parallèlement, optimisez votre expérience candidat.
Cela vous permettra d’énormes retours sur investissement. Vous recruterez de meilleurs profils et plus rapidement. Cela aura un impact sur l’engagement des candidats recrutés, sur votre productivité globale et différents KPI. Ces derniers combinés à vos audits vous permettront d’ajuster si besoin votre stratégie et renforcer continuellement votre réputation en tant qu'employeur de choix.
Suivez les exemples de Wonderbox, Yves Rocher et Google, en investissant dès à présent dans une stratégie novatrice de marque employeur.