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ManoMano
Engager et fidéliser les tops clients ManoMano
Je recommanderais Panopli à toutes les entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients et les engager via une solution clé en main.
Customer Experience
Je recommanderais Panopli à toutes les entreprises qui souhaitent fidéliser leurs clients et les engager via une solution clé en main.
Commandes envoyées
NPS moyen
D'augmentation de la fidélisation
Panopli a développé une solution complète pour ManoMano, articulée autour de campagnes de cadeaux surprises ciblées pour les clients Or+.
ManoMano a collaboré avec Panopli pour imaginer une gamme de produits sur-mesure, pensée spécialement pour remercier ses meilleurs clients et entretenir une relation de confiance sur le long terme.
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Chaque cadeau a été conçu pour allier qualité, utilité et esthétisme, tout en intégrant les codes graphiques et les valeurs de ManoMano. Une collection qui incarne l’ADN de la marque jusque dans les moindres détails.
Offrir des produits uniques, pensés pour leurs clients les plus engagés, permet à ManoMano de créer un lien émotionnel fort et de se différencier durablement dans son approche relationnelle.
ManoMano bénéficie de l’accompagnement stratégique de Panopli pour concevoir des campagnes de remerciement ciblées, parfaitement adaptées à ses objectifs de fidélisation.
Chaque campagne est pensée comme une véritable expérience : message personnalisé, choix du cadeau, livraison soignée… tout est mis en œuvre pour surprendre et ravir les bénéficiaires.
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Ces campagnes valorisent les top clients de ManoMano tout en renforçant l’image d’une marque attentive, généreuse et humaine. Un vrai levier de différenciation et de rétention à grande échelle.
Panopli gère l’intégralité de la logistique pour ManoMano : stockage, préparation, emballage et envoi des cadeaux. Les équipes n’ont rien à gérer, tout est automatisé.
Grâce à cette gestion 100 % déléguée, les équipes ManoMano peuvent se concentrer sur leur cœur de métier. La logistique devient invisible, mais reste parfaitement fluide et efficace.
Les clients reçoivent leur cadeau rapidement, dans un colis soigné, avec un suivi complet. Résultat : une opération simple côté ManoMano et mémorable côté client.
Grâce à la fonctionnalité “Avis” de Panopli, ManoMano collecte les retours de ses clients dès la fin de chaque campagne : note, commentaire, ressenti… tout est centralisé pour mesurer l’impact réel des opérations de fidélisation.
Le Net Promoter Score permet à ManoMano de suivre précisément l’évolution de la satisfaction et de détecter les axes d’amélioration. Un outil précieux pour affiner la stratégie relationnelle.
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Panopli analyse les données collectées et accompagne ManoMano dans l’optimisation continue de ses campagnes : ajustement des produits, messages, timing… pour des résultats toujours plus efficaces.
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